Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ bi111 — bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như phạm vi truy cập theo pháp…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
bi111 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của bi111. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xác minh và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản hoặc xác minh danh tính.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Dành cho các trường hợp khiếu nại tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh thêm thông tin.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại bi111.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn đang truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin người dùng với bên ngoài, trừ khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xác minh.