Tham khảo

Đọc trước khi mở tài khoản

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và bi111 khi sử dụng nền tảng, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc pháp luật địa phương
bi111 Đọc trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

bi111 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ live chat ngay để tạm khóa.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ để đối soát và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tối đa 90 ngày.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên trình duyệt điện thoại và máy tính. Xóa cookie đồng nghĩa bạn cần xác thực lại ở lần truy cập tiếp theo.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của bi111 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản tài khoản, thay đổi thông tin ví hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản và các điều khoản đặc biệt cần xử lý thủ công.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản bi111. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được hiểu là đồng ý với bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản bi111. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ để xác minh.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã tài khoản và mô tả tình huống. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản, không phụ thuộc vào thiết bị hay vị trí địa lý cụ thể. Tuy nhiên, khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở.

Bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý; nếu không đồng ý sau đó, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.